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Rétro “Commentaires Amazon”

Déroulé de la Rétro, avec un focus sur les évaluations Amazon

Rétro “Commentaires Amazon”

Un format noté 4,3 sur 5 étoiles

Pour cette Rétro, je me suis directement inspiré du format de Rétrospective Amazon Review qu’on peut trouver sur l’excellentissime Retromat :

Vous ne connaissiez pas encore Retromat ? Voilà donc une bien grande injustice que je viens de réparer ! Et un magnifique ajout à votre trousse à outil de facilitateur.

Revenons à nos moutons. Maintenant que nous sommes plusieurs équipes, j’ai pris l’habitude de formaliser le déroulé et de l’imprimer au propre, pour que les équipes puissent mener leurs propres rétrospectives en autonomie, sans forcément avoir leur Scrum Master favori à leurs côtés à faciliter tout ça.

Voilà ce que ça donne pour cette Rétro :

Déroulé de la Rétro, avec un focus sur les évaluations Amazon

On le voit donc bien, la star du jour c’est le Commentaire Amazon.

Ci-dessous le détail du cœur de la Rétro, qui n’est ni plus ni moins qu’une traduction en mode compact de ce que nous propose Retromat. J’ai juste fait un effort sur la mise en page en ajoutant des copies d’écran des revues Amazon de la Kindle Fire. Bon, soyons honnête, ça frôle la fumisterie : je suis allé sur Amazon, j’ai cliqué sur le premier produit, j’ai capturé les premières évaluations qui me tombaient sous la main, et puis voilà. Bref !

Déroulé de la Rétro, avec un focus sur les évaluations Amazon

Petit moment bizarre au démarrage car tout le monde ne semble pas à l’aise avec l’exercice — à ma grande surprise, moi qui passe ma vie sur Amazon, je supposais naïvement que tout le monde était intimement familier avec ces commentaires et évaluations !

Heureusement, ce micro-malaise ne dure pas, et laisse rapidement place à la rédaction des commentaires de l’itération passée. L’exercice marche super bien. Chacun se prend au jeu, c’est très ludique, ça laisse place à la créativité. Le tout en étant un format très propice à la Rétrospective, car mettant aussi bien en avant ce qui était au top, que ce qui s’est moins bien passé.

Déroulé de la Rétro, avec un focus sur les évaluations Amazon
Déroulé de la Rétro, avec un focus sur les évaluations Amazon

Pour la suite, la génération des actions, on s’inspire du Perfection Game. À la sauce Rétro cela consiste d’un côté à noter l’itération passée et de l’autre à proposer des actions qui permettraient d’avoir une note parfaite à la prochaine itération.

Dans notre cas, il s’agit plutôt d’utiliser les évaluations Amazon comme référentiel, et l’exercice est donc de proposer des actions qui permettraient d’obtenir la note “parfaite” de 5,0 étoiles.

Oui apparemment, les étoiles c’est comme les bébés quand on parle de taux de natalité, ça peut se découper et avoir, je cite, “1,89 enfant par couple.”

Et ça ne choque personne.

Pauvres étoiles.

Voici l’énoncé de cette partie :

Déroulé de la Rétro, avec un focus sur les évaluations Amazon

On fait donc le calcul de la moyenne et on l’affiche en gros. Puis mini-brainstorm et partage des actions.

Déroulé de la Rétro, avec un focus sur les évaluations Amazon

Évidemment il s’ensuit un choix sur quelle action implanter, je ne m’étends pas sur cette partie.

Enfin arrive la clôture de la Rétrospective. Et là, c’est le moment un peu Inception de la Rétro. Et si on refaisait le même exercice des évaluations Amazon mais cette fois pour évaluer la Rétro elle-même ?

C’est bien entendu ce que je propose ! Voici l’énoncé, notez le énième clin d’œil à Amazon dans le titre :

Déroulé de la Rétro, avec un focus sur les évaluations Amazon

Et voilà ce que ça a donné ! Il y a même des axes d’amélioration !

Déroulé de la Rétro, avec un focus sur les évaluations Amazon

Deuxième confirmation que le format fonctionne : ça marche aussi pour faire le feedback sur la réunion elle-même.

Et troisième confirmation : ce feedback est positif.

Déroulé de la Rétro, avec un focus sur les évaluations Amazon

En conclusion : je vous recommande chaudement le format !

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