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Diagnostiquer les relations entre les membres de l’équipe

1. Décrivez vos relations avec vos collègues. 2. Comment décririez-vous les relations entre vos collègues ?

Diagnostiquer les relations entre les membres de l’équipe

Via la Rétrospective

This article is also available in English.

Je vous propose une activité de Rétrospective qui va permettre :

  • De mettre sur les tapis les tensions entre membres de l’équipe
  • Et de détecter les écarts de perception
  • Mais aussi de s’envoyer plein de fleurs si tout va bien 😉

Si on suit la structure de format de Rétrospective introduit dans “Agile Retrospectives” et utilisé par exemple par Retromat, alors cette activité est dans la catégorie Recueillir des données, ou Gather Data en anglais.

Fonctionnement

Le fonctionnement est simple, bien qu’un peu long.

L’idée est que les participants confrontent leurs perceptions des relations entre les membres de l’équipe.

Ce qui rend cet atelier long, c’est qu’on traite exhaustivement de ces relations, qui augmente exponentiellement en fonction du nombre de membres dans l’équipe. Ainsi dans l’exemple donné en couverture de cette article, l’équipe est constituée de 7 membres ce qui donne lieu à 21 relations.

Réflexions en privé

L’activité commence par une réflexion en privé. Chaque participant va devoir remplir deux feuilles.

1. Décrivez vos relations avec vos collègues. 2. Comment décririez-vous les relations entre vos collègues ?
1. Décrivez vos relations avec vos collègues. 2. Comment décririez-vous les relations entre vos collègues ?
  • Une première feuille où le participant se place au milieu, et doit qualifier sa relation avec chacun des autres membres de l’équipe.
  • Une second feuille dont le participant est absent, et où il doit cette fois qualifier les relations entre chacun des autres membres de l’équipe.
1. Décrivez vos relations avec vos collègues. 2. Comment décririez-vous les relations entre vos collègues ?
1. Décrivez vos relations avec vos collègues. 2. Comment décririez-vous les relations entre vos collègues ?

Dans la mesure du possible, essayez de préparer les feuilles vierges en amont de la Rétrospective pour ne pas perdre de temps.

Pourquoi séparer en deux feuilles ?

  • D’une part pour gagner un peu de place sur ces feuilles qui se font vite encombrer 😛
  • Et d’autre part parce que ces deux feuilles correspondent à la dynamique du debrief qui va suivre, en deux phases justement !
1. Décrivez vos relations avec vos collègues. 2. Comment décririez-vous les relations entre vos collègues ?
1. Décrivez vos relations avec vos collègues. 2. Comment décririez-vous les relations entre vos collègues ?

Partage et agrégation des résultats

Une fois que chacun a fini, on va donc passer au partage. L’idée est d’agréger les résultats de tout le monde mais surtout de détecter les écarts de perception.

L’animateur va faire le tour exhaustif des relations dans l’équipe en les prenant deux à deux, et va remplir au fur et à mesure un graphe des relations entre tous les membres de l’équipe. Il a pour cela deux feuilles différentes :

  • Une première feuille va servir à noter la qualité des relations prises deux à deux,
  • Alors qu’une seconde feuille va servir à noter les écarts de perception entre les participants de cette relation et le reste de l’équipe.

Pour avoir ces informations, l’animateur va poser à chaque fois ces deux questions :

  1. En s’adressant aux deux participants de la relation en question : comment qualifiez-vous votre relation ?
  2. En s’adressant aux autres participants : comment percevez-vous cette relation ?
1. Décrivez vos relations avec vos collègues. 2. Comment décririez-vous les relations entre vos collègues ?

Seuls les deux participants de la relation répondent à la première question, en donnant leur vision à tour de rôle. L’animateur prend note des écarts de vision, et surtout des éléments de tension. Il note d’une couleur ou d’une autre (surligneurs vert et orange par exemple) le lien de relation sur la première feuille en fonction du résultat de l’échange : la relation se passe-t-elle bien ?

1. Décrivez vos relations avec vos collègues. 2. Comment décririez-vous les relations entre vos collègues ?

Tous les autres participants répondent à la seconde question, le but étant cette fois non pas de détecter une difficulté dans la relation, mais de savoir si tout le monde est aligné par rapport à la réalité de cette relation. S’il y a des soucis, sont-ils perçus par tout le monde ? Ou voit-on des problèmes là où il n’y en a pas ? L’animateur prend note des écarts de vision, entre la réalité décrite en première question et la perception décrite en seconde question. Il note d’une couleur le lien de relation sur la seconde feuille en fonction du résultat de l’échange : est-ce que tout le monde est aligné par rapport à la réalité ?

Debrief

Une fois que l’exercice est terminé, on peut donc revenir sur les liens qui nous interpellent :

  • Pourquoi cette relation est-elle difficile ?
  • Pourquoi cette mauvaise perception de cette relation ?

Il est probable que ces différents éléments soient corrélés. Prenons l’exemple d’une personne perçue à tort comme un Tech Lead (à tort car cela n’a jamais été dit ni acté) : cela peut expliquer un surplus de pression qu’elle reçoit de la part du reste de l’équipe.

Enchaînement sur la suite

Comme d’habitude, la Rétrospective continue avec d’autres activités pour creuser plus ces éléments et pour déboucher sur des actions.

1. Décrivez vos relations avec vos collègues. 2. Comment décririez-vous les relations entre vos collègues ?

En conclusion

C’est une activité un peu longue mais qui peut valoir le coup !

En ce qui me concerne, cette activité a permis à l’équipe de désarmer une tension grandissante en son sein, avant que la situation ne devienne critique. Mieux encore, puisque le problème a été évité par l’échange et la discussion ouverte, cela a créé du lien entre les membres de l’équipe. Chacun se comprend mieux désormais.

Et n’oublions pas tous les compliments donnés en plus lors de l’exercice ! 😄

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